Convergence Créteil : se connecter à la messagerie académique

Un nouvel enseignant, un agent administratif tout juste nommé ou un personnel de direction dans l’est parisien reçoit un jour une adresse professionnelle, sans toujours savoir par où la consulter. Autour de Convergence Créteil, les pages se multiplient : certaines sont anciennes, d’autres ne viennent pas de l’institution, et plusieurs mélangent les académies entre elles. Or une boîte mal ouverte, c’est une convocation, un message de la direction ou un bulletin qui passe inaperçu. Encore faut-il emprunter le bon chemin.

Qu’est-ce que Convergence dans l’académie de Créteil ?

Convergence est le nom courant d’un webmail professionnel, c’est-à-dire d’un site qui permet de lire et d’envoyer les messages de l’adresse académique depuis un navigateur. Le nom est surtout connu par les personnels de plusieurs académies : l’académie de Lyon, par exemple, présente depuis novembre 2020 sur son site TICE 42 un « webmail Convergence » accessible à l’adresse https://webmail.ac-lyon.fr, avec 2 Go d’espace pour un compte personnel.

Pour l’académie de Créteil, la page d’accueil de ac-creteil.fr n’emploie pas ce mot. Elle propose, dans « Accès rapide », un lien intitulé « Webmail », placé à côté de l’« Annuaire intra » et de « Nous contacter ». C’est donc ce libellé qu’il faut chercher sur place, et non un site portant le nom Convergence.

L’académie de Créteil regroupe trois départements : la Seine-et-Marne, la Seine-Saint-Denis et le Val-de-Marne. Le lien « Webmail » se trouve sur la page d’accueil de l’académie, et non sur les sites des directions départementales (DSDEN 77, 93 et 94).

La messagerie professionnelle s’adresse aux personnels de l’Éducation nationale. Le ministère la décrit comme une messagerie sécurisée, dotée d’un antivirus et d’un antispam, accessible partout et capable de stocker jusqu’à 100 Mo de messages. La page du ministère qui présente ce service est datée du 10 juillet 2025.

Quelle adresse utiliser pour se connecter à la messagerie académique de Créteil ?

L’adresse à utiliser est celle du lien « Webmail » de la page d’accueil de l’académie, qui ouvre, dans une nouvelle fenêtre, https://messagerie.education.gouv.fr/. Il s’agit d’un site du ministère de l’Éducation nationale, et non d’un site propre au rectorat de Créteil.

Le plus sûr est de partir de ac-creteil.fr plutôt que d’une page trouvée par une recherche : des sites tiers reprennent volontiers le nom Convergence sans aucun lien avec l’académie.

1. Ouvrez la page d’accueil https://www.ac-creteil.fr en saisissant l’adresse dans la barre du navigateur.
2. Repérez la rubrique « Accès rapide », où figurent « Annuaire intra », « Webmail » et « Nous contacter ».
3. Cliquez sur « Webmail » : le site https://messagerie.education.gouv.fr/ s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
4. Choisissez l’académie dont vous dépendez, ici Créteil, lorsque le site vous le demande.
5. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe académiques, puis validez.

Le ministère précise que, pour accéder au webmail, il faut cliquer sur l’académie dont on dépend, puis indiquer son identifiant et son mot de passe. L’ordre exact des écrans peut évoluer : en cas de doute, l’assistance de l’académie fait foi.

Quel identifiant et quel mot de passe saisir ?

L’identifiant et le mot de passe sont ceux de votre compte professionnel académique, les mêmes que pour les autres applications comme I-Prof. C’est le ministère de l’Éducation nationale qui l’indique : les identifiants de la messagerie sont identiques à ceux utilisés pour les autres applications professionnelles.

La forme exacte de l’identifiant (initiale du prénom suivie du nom, prénom.nom, autre) n’est pas fixée par la page du ministère, et l’académie de Créteil ne la détaille pas sur sa page d’accueil. Il ne faut donc ni la deviner ni l’essayer au hasard : demandez-la à votre établissement, à votre service ou à l’assistance de l’académie.

Ne confondez pas l’identifiant de connexion et l’adresse de messagerie. L’adresse, elle, suit le format prenom.nom@ac-academie.fr, où le nom de l’académie remplace « academie » ; pour l’académie de Créteil, elle se termine donc par @ac-creteil.fr. C’est l’adresse que vous donnez à vos correspondants ; ne la présumez pas identique à l’identifiant demandé à l’écran de connexion.

Que faire en cas de mot de passe oublié ou de compte bloqué ?

En cas de perte ou d’oubli des identifiants, il faut s’adresser au dispositif d’assistance de son académie. Le ministère de l’Éducation nationale précise que chaque académie en dispose et qu’il peut prendre la forme d’un message électronique, d’un site à consulter ou d’un numéro de téléphone.

Pour l’académie de Créteil, la page « Nous contacter » de ac-creteil.fr donne le numéro du standard, le 01 57 02 60 00, et l’adresse de la Maison de l’académie de Créteil : Rectorat et DSDEN 94, 21 rue Julie-Victoire Daubié, 94010 Créteil cedex. Cette page distingue plusieurs profils de contact, dont les personnels de l’académie. Ce standard n’est pas une assistance technique dédiée : demandez-y la personne ou le service qui traite les comptes informatiques.

Avant d’appeler, rassemblez ce qui permettra de vous identifier : votre nom, votre établissement ou votre service d’affectation, votre fonction. Aucun mot de passe ne doit être communiqué à un tiers, y compris à un collègue qui propose de « dépanner ».

Peut-on consulter sa messagerie académique hors du bureau ?

Oui, la messagerie académique est consultable de n’importe où, à condition de disposer d’un accès à internet. Le ministère l’écrit ainsi : les messages peuvent être lus au bureau, dans l’établissement, à la maison ou même à l’étranger.

Deux situations sont distinguées par le ministère. Si vous disposez d’un ordinateur attitré dans le cadre de votre travail, vous pouvez utiliser le webmail de votre académie ou un client de messagerie standard comme Outlook ou Thunderbird. Si vous n’en avez pas, le webmail de l’académie est la voie à retenir. Le webmail donne alors accès aux fonctions habituelles d’un client de messagerie : envoi et réception des messages, carnet d’adresses, agenda.

Le paramétrage d’un client de messagerie ou d’un smartphone n’est pas détaillé par le ministère : demandez à l’académie la procédure à jour plutôt que de reprendre celle d’un tutoriel écrit pour une autre académie.

Où s’adresser selon le besoin ?

Le tableau suivant indique, pour chaque besoin courant, la page ou le service à solliciter.

Besoin	Où aller
Ouvrir sa boîte professionnelle	Lien « Webmail » de la rubrique « Accès rapide » de https://www.ac-creteil.fr, qui ouvre https://messagerie.education.gouv.fr/
Connaître le format de l’adresse	Page « La messagerie professionnelle » du ministère de l’Éducation nationale : prenom.nom@ac-academie.fr
Identifiant ou mot de passe perdu	Dispositif d’assistance de l’académie de Créteil, via la page « Nous contacter » ou le standard au 01 57 02 60 00
Joindre l’académie par courrier	Maison de l’académie de Créteil, Rectorat et DSDEN 94, 21 rue Julie-Victoire Daubié, 94010 Créteil cedex
Trouver un service ou un collègue	Lien « Annuaire intra » de la rubrique « Accès rapide » (http://annuaire.in.ac-creteil.fr/)
Configurer Outlook, Thunderbird ou un téléphone	Assistance de l’académie : le ministère mentionne ces logiciels sans en détailler le réglage

Questions fréquentes

Quelle est la capacité de la boîte de messagerie académique ?

Le ministère de l’Éducation nationale indique que la messagerie professionnelle permet d’envoyer, de recevoir et de stocker jusqu’à 100 Mo de messages. Cette indication figure sur sa page datée du 10 juillet 2025. Elle est générale : la capacité appliquée dans une académie donnée peut être précisée par celle-ci.

Un élève ou un parent peut-il utiliser le webmail de l’académie ?

La messagerie décrite par le ministère est destinée aux personnels de l’Éducation nationale, avec une adresse professionnelle en prenom.nom@ac-academie.fr. Un élève ou un parent n’a donc pas à chercher Convergence : les échanges avec l’établissement passent par l’espace numérique de travail ou par les coordonnées indiquées par l’école, le collège ou le lycée. Pour une adresse d’élève ou de parent, il faut interroger l’établissement.

Le webmail est-il le même en Seine-et-Marne, en Seine-Saint-Denis et dans le Val-de-Marne ?

Le lien « Webmail » figure sur la page d’accueil de l’académie de Créteil, qui regroupe ces trois départements. Les directions départementales (DSDEN 77, 93 et 94) disposent de sites distincts. Si le site de la vôtre propose un autre accès, elle reste l’interlocutrice pour vous le confirmer.

Pourquoi se méfier des sites qui promettent un accès à Convergence ?

Parce que le nom Convergence est repris par de nombreux sites sans lien avec l’institution, et qu’une page de connexion imitée sert à recueillir des identifiants. L’académie de Créteil ne mentionne pas ce nom sur sa page d’accueil : le chemin fiable commence par ac-creteil.fr, rubrique « Accès rapide ». Si vous avez saisi vos identifiants sur un site douteux, informez sans attendre l’assistance de l’académie. Pour apprendre à se servir sereinement des outils en ligne, on peut aussi lire cette approche de l’apprentissage de l’informatique.

Comment contacter l’académie de Créteil pour un problème de compte ?

La page « Nous contacter » de ac-creteil.fr indique le standard, le 01 57 02 60 00, et l’adresse postale de la Maison de l’académie, 21 rue Julie-Victoire Daubié, 94010 Créteil cedex. Elle prévoit aussi une entrée réservée aux personnels de l’académie ; les horaires du standard se vérifient sur la page.

Sources

Sources consultées le 24 octobre 2026, présentées sans liens cliquables.

• Académie de Créteil, page d’accueil, ac-creteil.fr, rubrique « Accès rapide ». Adresse : https://www.ac-creteil.fr
• Académie de Créteil, « Nous contacter », ac-creteil.fr. Adresse : https://www.ac-creteil.fr/nous-contacter-121573
• Ministère de l’Éducation nationale, « La messagerie professionnelle », education.gouv.fr, 10 juillet 2025. Adresse : https://www.education.gouv.fr/la-messagerie-professionnelle-3446
• Académie de Lyon, TICE 42, « Utilisation du webmail Convergence », 14 novembre 2020. Adresse : https://tice42.enseigne.ac-lyon.fr/spip/IMG/article_PDF/Utilisation-du-webmail-Convergence_a235.pdf