ENSAP : consulter sa fiche de paie de fonctionnaire

Le bulletin papier glissé dans l’enveloppe du service de paie a disparu de beaucoup de bureaux, et il faut pourtant produire une fiche de paie pour un prêt, une location ou un dossier administratif. Pour un agent de l’État, cela se passe désormais en ligne. L’ENSAP, avec son identifiant de 15 caractères et ses règles de sécurité, déroute souvent à la première visite : mieux vaut savoir ce qu’on y trouve avant de s’y connecter.

Qu’est-ce que l’ENSAP et qui peut s’en servir ?

L’ENSAP, pour Espace numérique sécurisé de l’agent public, est un espace privé et sécurisé, ouvert sur internet, mis à disposition par la Direction générale des Finances publiques (DGFiP). Le Service des retraites de l’État précise qu’il permet de consulter ses bulletins de paie et ses attestations fiscales ; le site le décrit comme l’espace de conservation des documents de paie et de pension pendant toute la carrière.

Cet article traite du cas du fonctionnaire de l’État : le Service des retraites de l’État destine sa fiche « Vos bulletins de paie avec l’ENSAP » aux fonctionnaires de l’État, aux militaires et aux magistrats. Le site précise que la consultation des bulletins suppose que l’employeur ait déployé le service de dématérialisation des bulletins de paie ou de solde. Si ce n’est pas le cas, l’agent doit s’adresser à son employeur.

Les retraités de l’État y trouvent leurs bulletins de pension. L’ENSAP s’adresse ainsi à deux publics : les agents en activité et les pensionnés. Les agents de l’État en activité y disposent aussi d’un compte individuel de retraite et de simulations.

Comment créer son compte ENSAP ?

La création du compte demande son numéro de sécurité sociale, une adresse électronique et les coordonnées du compte bancaire sur lequel la rémunération est versée, ou bien une connexion par FranceConnect. La page d’accueil de ensap.gouv.fr indique que l’IBAN et le numéro de sécurité sociale seront demandés. Le Service des retraites de l’État précise qu’une adresse électronique privée ou professionnelle convient.

1. Rendez-vous sur https://ensap.gouv.fr et repérez la rubrique « Créer mon espace ».
2. Utilisez FranceConnect, solution proposée par l’État pour sécuriser la connexion aux services publics en ligne, ou créez votre espace avec vos informations d’identité.
3. Renseignez votre numéro de sécurité sociale, votre IBAN et une adresse électronique.
4. Une fois l’espace créé, retrouvez vos documents, classés par année.

À chaque nouveau document, une notification est envoyée par courriel ; elle peut être désactivée dans le profil de l’espace. Le site rappelle aussi qu’un agent peut modifier ses données personnelles, adresses de messagerie principale et secondaire et numéros de téléphone, depuis son espace.

Comment se connecter et retrouver sa fiche de paie ?

On se connecte sur ensap.gouv.fr avec FranceConnect ou avec ses identifiants ENSAP : l’identifiant est le numéro de sécurité sociale sur 15 caractères, accompagné du mot de passe et des caractères d’une image de contrôle. Après trois tentatives de connexion infructueuses, l’accès à l’espace est momentanément bloqué, avertit la page d’accueil.

Le mot de passe doit contenir au moins 12 caractères et trois des quatre types de caractères proposés par le site : majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial (point, point d’exclamation, dièse, dollar, esperluette, astérisque, tiret bas, plus, moins, égal, barres oblique et verticale, accolades). En cas d’oubli, un lien « Mot de passe oublié ? » figure sous le formulaire.

Une fois connecté, les bulletins se trouvent dans l’espace consacré à la rémunération, que le site nomme « Ma rémunération » dans sa page de contact. Pour ouvrir ou télécharger un document, le Service des retraites de l’État indique de procéder ainsi :

1. Cliquez sur le document désiré.
2. Une fenêtre s’ouvre.
3. Choisissez « ouvrir » ou « enregistrer ».
4. Cliquez sur OK.

Si rien ne s’affiche, certains navigateurs bloquent l’ouverture des fenêtres contextuelles : il faut les autoriser pour le site ensap.gouv.fr, puis vérifier que le document n’a pas été enregistré dans le dossier de téléchargements de l’ordinateur.

Que trouve-t-on d’autre dans l’ENSAP qu’une fiche de paie ?

L’ENSAP regroupe plusieurs documents et services, dont certains dépendent de l’employeur, d’autres du statut de l’agent. Le tableau suivant les rapproche, d’après la page de présentation du site.

Document ou service	Condition d’accès
Bulletins de paie ou de solde dématérialisés	Employeur ayant déployé la dématérialisation
Attestation fiscale (consultation et édition)	Employeur ayant déployé la dématérialisation
Carte électorale pour les élections professionnelles, documents de carrière du dossier individuel électronique	Employeur ayant déployé la dématérialisation de certains documents RH
Compte individuel de retraite, simulations de retraite	Agents de l’État en activité (simulations si les conditions sont remplies)
Messagerie sécurisée avec le Service des retraites de l’État	Titulaire de la fonction publique de l’État depuis au moins deux ans, ou personne percevant une pension personnelle ou de réversion
Bulletins de pension, titres de pension dématérialisés	Pensionnés de l’État

Pour les pensionnés, le site précise que les bulletins de pension consultables sont ceux émis depuis mai 2019, l’attestation fiscale est accessible depuis l’année 2020 et les titres de pension dématérialisés sont disponibles depuis le 1er janvier 2018.

Combien de temps les bulletins restent-ils disponibles dans l’ENSAP ?

Les bulletins de paie et les attestations fiscales sont conservés dans l’espace jusqu’aux 75 ans de l’agent, selon le Service des retraites de l’État (fiche d’avril 2026). Un agent peut donc retrouver ses anciens bulletins en ligne tout au long de sa carrière, sans les stocker lui-même.

Les documents édités depuis l’espace ont une valeur probante. Le Service des retraites de l’État s’appuie sur l’article 2 du décret n° 2016-1073 du 3 août 2016, qui prévoit que les documents sont mis à disposition selon des modalités garantissant la sécurité, l’intégrité, la confidentialité et l’accessibilité des données. Les documents présents dans l’ENSAP sont considérés comme des originaux et peuvent être communiqués à des organismes extérieurs pour constituer un dossier de demande de prêt ou de location, par exemple.

Que faire si un bulletin manque ou si l’accès est impossible ?

Un agent en activité qui ne peut pas créer ou consulter son compte doit contacter son gestionnaire des ressources humaines ou l’assistance utilisateur mise en place par son employeur. C’est ce qu’indique la page « Nous contacter » de l’ENSAP, qui donne la même consigne lorsque l’agent s’interroge sur le contenu de l’espace « Ma rémunération ». Pour ces questions de rémunération, la page renvoie vers l’employeur et non vers le Service des retraites.

Pour les questions de retraite de l’État, un lien renvoie vers le site retraitesdeletat.gouv.fr. Le Service des retraites de l’État, installé à Nantes (10 boulevard Gaston Doumergue, 44964 Nantes cedex 9), répond du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00, sans interruption, d’après sa fiche d’avril 2026.

Si le mot de passe n’est plus reconnu, utilisez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Si le site vous attribue un nouvel identifiant à la suite d’un nouveau numéro de sécurité sociale, il demande de le valider : l’ancien numéro ne peut alors plus servir.

Questions fréquentes

L’ENSAP fonctionne-t-il sur smartphone ?

Oui, le Service des retraites de l’État indique que l’ENSAP est optimisé pour tous les types d’équipements : ordinateur, tablette et smartphone. L’ouverture des documents peut toutefois être gênée par le blocage des fenêtres contextuelles du navigateur ; il convient alors de les autoriser pour ensap.gouv.fr.

Faut-il utiliser son adresse professionnelle pour créer le compte ?

Non : le Service des retraites de l’État précise qu’une adresse électronique privée ou professionnelle convient. Un agent de l’Éducation nationale peut choisir sa boîte académique, dont l’accès est expliqué dans le guide de la messagerie académique de Créteil, ou une adresse personnelle ; la notification de chaque nouveau document est envoyée à l’adresse choisie.

Peut-on se connecter à l’ENSAP sans retenir son mot de passe ?

La page d’accueil propose FranceConnect pour créer son compte ou s’y connecter, en alternative aux identifiants ENSAP. Avec les identifiants ENSAP, le lien « Mot de passe oublié ? » reste disponible, et trois tentatives infructueuses bloquent momentanément l’accès.

Un retraité peut-il aussi se connecter à l’ENSAP ?

Oui, l’ENSAP s’adresse aux agents en activité et aux pensionnés. Les pensionnés de l’État y consultent leurs bulletins de pension (émis depuis mai 2019) et leur attestation fiscale (depuis 2020). Pour toute difficulté de création ou d’accès au compte, ils s’adressent au Service des retraites de l’État via le site retraitesdeletat.gouv.fr.

Que faire en cas de mail suspect au nom de l’ENSAP ?

La page d’accueil de ensap.gouv.fr consacre une question de sa foire aux questions à la conduite à tenir en cas de mail suspect ou de cybermalveillance. Consultez cette rubrique sur le site officiel plutôt qu’un lien reçu par message, et saisissez toujours l’adresse ensap.gouv.fr vous-même dans le navigateur.

Sources

Sources consultées le 24 octobre 2026, présentées sans liens cliquables.

• DGFiP, ENSAP, « Accueil » et « Présentation », ensap.gouv.fr. Adresses : https://ensap.gouv.fr/ et https://ensap.gouv.fr/web/information/presentation
• DGFiP, ENSAP, « Nous contacter », ensap.gouv.fr. Adresse : https://ensap.gouv.fr/web/contact
• Service des retraites de l’État, « Vos bulletins de paie avec l’ENSAP », avril 2026, retraitesdeletat.gouv.fr. Adresse : https://retraitesdeletat.gouv.fr/files/files/Actif/Flyers/ENSAP_REMUNERATION.pdf