Aujourd’hui, disposer d’un site e-commerce est nécessaire pour toute entreprise souhaitant faire connaitre et vendre ses produits. Mais, avec la rude concurrence qui prévaut sur internet, il est important de mettre en confiance les consommateurs pour les inciter à acheter. Pour y parvenir, il existe un certain nombre d’éléments à prendre en compte. Découvrez ceux-ci dans la suite de cet article.
Rédiger un contenu attrayant
vous leur répondiez en leur fournissant des contenus complets et attrayants. Vous pouvez par exemple proposer des pages de produits détaillées et parfaitement illustrées avec des images de qualité. Aussi, vous pouvez donner des informations sur les quantités en stock, les frais de port, les délais de livraison ainsi que sur les taxes. De même, pensez à rédiger la page « Qui sommes nous » pour partager la mission et les valeurs de votre entreprise. Tous ces contenus permettent de rassurer les clients potentiels sur l’entreprise, ce qui peut les inciter à l’achat. De plus, ils optimisent votre référencement naturel sur internet.
Optimisation du paiement en point de vente avec Tap to Pay
Dans un contexte commercial physique, la simplicité et la sécurité des transactions sont cruciales tant pour le consommateur que pour le commerçant. C’est là qu’intervient la solution tap to pay. Cette technologie permet aux clients d’effectuer des paiements en approchant simplement leur carte ou leur appareil mobile d’un terminal de point de vente (POS). Non seulement cela accélère le processus de paiement, rendant l’expérience d’achat plus fluide, mais cela assure également une sécurité renforcée, car les données de paiement sont chiffrées lors de la transaction. Contrairement aux paiements en ligne, Tap to Pay s’avère être un choix judicieux pour les transactions en face à face, apportant une réponse rapide et sécurisée aux exigences du commerce de détail moderne.
Penser aux modes de livraison
Le mode de livraison proposé sur votre site est déterminant pour concrétiser l’achat. C’est d’ailleurs l’un des premiers critères de choix des internautes. Pour sélectionner le vôtre, vous devez tenir compte du type de produit que vous vendez, mais aussi des prix pratiqués par vos concurrents. Il faut savoir que le type de livraison proposé a un impact sur les frais de port, et par ricochet sur la facture finale de commande des acheteurs. Or des tarifs trop élevés vont sans doute faire fuir les clients. Faites donc une bonne analyse afin de trouver le bon mode de livraison.
Montrer la satisfaction client
Dans le milieu de l’e-commerce, le « social proof » (preuve sociale) est un facteur essentiel pour renforcer la fiabilité de votre marque et de vos produits. Cette notion revient à la publication sur votre plateforme des témoignages d’anciens clients au sujet de votre entreprise. Ces données sont très appréciées des internautes. En effet, ils les scrutent dans le but de trouver des incohérences avec les promesses de votre site e-commerce, ou un avertissement explicite ou encore un retour d’expérience négatif. Lorsque les avis des anciens clients sont pour la plupart positifs, ils apportent un certain réconfort aux nouveaux acheteurs. Ils leur garantissent que votre site est sérieux et de bonne réputation. Cela peut les aider à se décider plus facilement.
D’autre part, il faut savoir que la présence sur les réseaux sociaux est également très importante dans le milieu de l’e-commerce. Les consommateurs ont tendance à comparer le nombre d’abonnés ainsi que la qualité des interactions pour déterminer la fiabilité d’une marque. Pour cela, il est conseillé de créer et d’animer des pages sur les réseaux sociaux. Cet élément peut influencer fortement le comportement d’achat.